Políticas de Envío y Entrega
1. Áreas de Entrega: Realizamos entregas en la ciudad de Guayaquil. Por favor, verifica la disponibilidad de entrega en tu zona ingresando tu código postal al momento de hacer tu pedido.
2. Tiempo de Entrega:
Los pedidos realizados antes de las 15:00 PM se entregarán el mismo día. Los pedidos realizados después de las 17:00 PM se entregarán al día siguiente.
Los tiempos de entrega pueden variar durante temporadas altas o debido a situaciones imprevistas.
3. Costos de Envío:
El costo de envío varía según la ubicación y se calculará al momento de la compra.
4. Procesamiento de Pedidos:
Los pedidos se procesan de lunes a domingo.
5. Recolección en Tienda: Ofrecemos la opción de recolección en nuestra tienda física ubicada en San Eduardo, Manzana 285, Solar 9. Puedes seleccionar esta opción al momento de hacer tu pedido y recogerlo en el horario de atención.
6. Política de Productos Perecederos: Debido a la naturaleza de nuestros productos, no aceptamos devoluciones de frutas, vegetales y otros productos perecederos. Sin embargo, si recibes un producto en mal estado, por favor contáctanos dentro de las primeras 24 horas después de la entrega y con gusto te ofreceremos un reembolso o reemplazo.
7. Productos No Perecederos: Para productos no perecederos, aceptamos devoluciones dentro de los primeros 7 días después de la entrega. Los productos deben estar en su empaque original y en las mismas condiciones en que fueron recibidos.
8. Contacto para Consultas: Si tienes alguna pregunta o necesitas asistencia con tu pedido, puedes contactarnos a través de nuestro correo electrónico info@kcero.shop o llamarnos al celular 0994131471. Nuestro equipo de atención al cliente estará encantado de ayudarte.
9. Cambios y Cancelaciones:
Puedes solicitar cambios en tu pedido hasta 2 horas después de haberlo realizado.
Las cancelaciones de pedidos deben realizarse dentro de las primeras 2 horas después de haber realizado la compra. Después de este período, no podemos garantizar la cancelación debido al procesamiento inmediato de los pedidos.
10. Métodos de Pago: Aceptamos pagos con tarjeta de crédito, débito y transferencias bancarias. También ofrecemos la opción de pago contra entrega en efectivo para ciertos sectores.
Gracias por confiar en kcero.shop. Nos esforzamos por ofrecerte productos frescos y de alta calidad directamente en tu puerta.